мой wishlist

Есть вопросы?

Звоните (495) 220-79-72
Мы работаем по будням c 10.00 до 19.00!

cодержимое корзины

Есть вопросы?

Звоните (495) 220-79-72
Мы работаем c 9.00 до 21.00 без выходных!

Вход Регистрация
+7 (495) 220-79-72
перезвоните мне

Обмен и Возврат

Способы возврата


Для Москвы и Московской области возврат товара осуществляется следующими способами:

- возврат в офис интернет-магазина CityBoots

- возврат курьеру интернет-магазина CityBoots

Из регионов России:

- почта России или почта ЕМS

Возврат товара надлежащего качества


Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий.

- Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки)

- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)

- Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа


Внимание! При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются.При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) обмену и возврату не подлежат (согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.)

Возврат товара ненадлежащего качества


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер).  Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте не являются показателями не качественности товара.


При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки  и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

Сроки возврата товаров


Товар надлежащего качества

- Москва и Московская область – 7 дней со дня получения товара* 

- Регионы РФ – 7 дней со дня получения товара*

*На основании Постановления №612 от 27 сентября 2007г.


Товар ненадлежащего качества

Гарантийный срок на все изделия составляет 30 (тридцать) дней.

Все регионы РФ – 30 дней с момента получения товара*

Для жителей Москвы и МО возврат сезонной обуви ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 дней с момента начала сезона. 

- с 1 ноября по 1 марта - зимний

- с 1 марта по 1 мая - весенний

- с 1 мая по 1 сентября - летний

- с 1 сентября по 15 ноября – осенний

* На основании ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»


Гарантийный срок не распространяется на фурнитуру (набойки, замки-молнии, крючки, блочки, декоративная отделка), вкладные стельки.


Перечень документов, необходимых для возврата.


1.Скачать пустую форму заявления на возврат

2.Документы, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине CityBoots.ru 


Подпишись на рассылку CityBoots и узнавай первым о новых ярких коллекциях и специальных акциях.


CityBoots.ru уважает Вашу частную жизнь. Мы никому не продаем и не распространяем иным образом Ваши персональные данные. Никогда.